Как правильно написать жалобу – Образец написания жалобы: как составить текст правильно

Как правильно написать жалобу: образец

Жалоба – обращение гражданина в определенные государственные органы, муниципальное учреждение и другие организации, если нарушены права и законные ресурсы. Недовольство можно выражать устным, письменным и электронным способом. Устные претензии предъявляются должностным лицам произвольно во время личного приема, но письменное обращение следует тщательно готовить.

Отправить открытое письмо

Составление жалобы

Не нужно придерживаться строгой регламентированной формы, ведь такой нет, но существуют рекомендации, выполнение которых позволит ускорить рассмотрение заявления. Составляя жалобу, учитывайте:

• Текст должен быть кратким, по существу;
• Запрещена ненормативная лексика;
• Нужно соблюдать пунктуацию, орфографию и стилистику;
• Важно иметь факты и достоверные данные на руках;
• Четко формулировать личные требования;
• Рекомендуется указывать ссылки на законы;
• Сведения о заявителе – обязательное требование.

Специалисты не рассматривают жалобы, если там нет данных об адресате, обжалуется решение суда, присутствуют факты злоупотреблением права на обращение, текст не читается, вопрос рассматривается повторно, хотя на него уже дан ответ. Также, вдруг бумага предполагает раскрытие тайны, охраняемой законом.

Можно ли обратиться онлайн?

Электронный документ регистрируется и рассматривается так же, как и бумажный аналог. Обычно правила подачи можно найти на сайте учреждения. Перед тем, как отправить жалобу, следует все внимательно прочитать. Дополнительно выбирается способ получения ответа. Основной текст не может превышать 2-5 тысяч символов. Приложения добавляются, как отсканированные копии, размером не более 5 Мб. Следует руководствоваться тем, что сказано выше, внимательно заполнять реквизиты и четко формулировать обращение, это все ускорит рассмотрение вопроса.

Суть коллективной жалобы

Если во время сложившейся ситуации пострадал целый коллектив, можно составить общую жалобу. Данный документ содержит описание ситуаций, случившихся с каждым потерпевшим и общий вывод по вопросу. Лица, упомянутые в заявлении, должны поставить подпись, соглашаясь с обстоятельствами, изложенными ранее.

Похожие записи:

pravo.media

Как правильно написать жалобу

 

 

В соответствии со ст. 33 Конституции РФ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» ( с изменениями от 29 июня,27 июля 2010г.) установлен порядок рассмотрения обращений граждан.

 

С чем может обратиться гражданин?

предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

 

Требования к обращению

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Желательно указывать номера контактных телефонов на случай возникновения необходимости обращения к гражданину в процессе рассмотрения его обращения.

 

Приложите подтверждения

В целях всестороннего рассмотрения обращений гражданам лучше всего прикладывать документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в них. Отсутствие этих документов затрудняет рассмотрение обращения, а в случае возникновения спорных правоотношений каждая из сторон должна доказывать свою позицию, основываясь на проверенных фактах и доводах. К таким документам могут быть отнесены: договоры, кассовые чеки, претензии потребителей и ответы на них и др.

 

Сроки рассмотрения обращения

Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней с момента их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения гражданин письменно уведомляется.

По результатам рассмотрения обращения гражданину дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

 

Когда ответ не дается

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

 

Прекращение переписки

В случае, если гражданин уже не раз обращался в государственный орган и в письменном обращении содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращениях не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

 

Обжалование решения государственного органа

Граждан вправе обратиться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Скачать бланк жалобы

04.rospotrebnadzor.ru

Как правильно написать жалобу: образец составления

Жалобой считается обращение гражданина в уполномоченный государственный орган, орган местного самоуправления, муниципальное учреждение, прочие организации, если нарушены права и законные интересы. Недовольство доступно выразить в письменном, устном, электронном виде. Устная претензия озвучивается должностному лицу в произвольном виде на приеме, а письменное обращение нуждается в тщательной подготовке.

Отправить открытое письмо

Как правильно составить жалобу?

Четкой, регламентированной формы жалобы ныне не предусмотрено по закону, но есть определенные рекомендации, выполняя которые, реально ускорить рассмотрение дела. Составляя официальное письмо, учтите:

• Текст излагается кратко, только по существу;
• Следует избегать экспрессивной лексики;
• Важно соблюдать правила орфографии, пунктуации, стилистики;
• При оперировании фактами нужны доказательства;
• Сформулируйте собственные требования;
• Ценно указать ссылки на нарушенные законы;
• Укажите личные данные, телефон, электронный адрес.

Некоторые обращения не рассматриваются, если:

• в них нет информации об адресате, то есть жалоба анонимная;
• обжалуется постановление суда;
• в тексте использованы угрозы, ненормативная лексика;
• текст невозможно прочесть;
• заявление подается повторно, хотя по нему был ответ;
• это законная тайна, которую нельзя раскрывать.

Обращение в онлайн режиме

На данный момент доступно подать электронное ходатайство, перед этим рекомендуется ознакомиться с правилами, так как неверно составленная жалоба возвращается заявителю. Немаловажно выбрать способ получения ответа, а также написать претензию, размером не более 2 тысяч символов. Приложения добавляются в виде отсканированных копий, при этом вложение имеет ограничение по размеру – до 5 Мб. Внимательно заполняйте реквизиты в соответствующей форме, это способно ускорить рассмотрение вопроса.

Возможна ли коллективная жалоба?

Вдруг, в пределах 1 ситуации, были нарушены права нескольких человек, следует направить в государственный орган коллективную жалобу. Эта версия содержит описание ситуации с каждым потерпевшим, затем отражает общее мнение по вопросу. Лица, упомянутые во вступительной части, обязаны поставить личную подпись, таким образом, подтверждая согласие с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Похожие записи:

pravo.media

правила написания 🚩 Юриспруденция 🚩 Другое

Вам понадобится

• — доступ в интернет;
• — программа Word

Инструкция

В правом верхнем углу напишите, кому вы адресуете претензию. Укажите наименование организации или фамилию должностного лица. Здесь же ниже укажите, от кого претензия, напишите свой телефон.

После отступа по центру напишите заглавными буквами «претензия». Изложите ее суть. Чтобы ваша жалоба действительно возымела действие, четко и ясно оформляйте ее содержание. Текст жалобы, который превышает по объему одну страницу, читают «по диагонали». Но вместе с тем, она не должна умещаться в три строчки. Оптимальный размер – от половины до целого листа формата А4.

Укажите в претензии ссылки на законы. Сноски на нормы права, которые регулируют данные правоотношения, помогут быстрее и эффективнее разобраться с вашей проблемой. Можно процитировать закон дословно.

Включайте в текст претензии четко сформулированные требования. Прежде чем составлять жалобу, решите, чего конкретно вы хотите добиться. Закончите претензию фразой: «Прошу…», просьба должна быть максимально четкой. Требуйте то, что можно требовать по закону.

После этого укажите, какие доказательства фактов, перечисленных в претензии, у вас имеются (это могут быть копии различных документов, чеков и т.п.)

Поставьте вашу подпись и дату, иначе претензия будет считаться анонимной. Для того чтобы поставить подпись, распечатайте состаленное обращение на принтере, распишитесь и отсканируйте данный документ.

Отправляйте претензию по электронной почте, если вам известен e-mail нужного лица или организации или через форму обратной связи на официальном сайте компании.

Сохраните копию данной претензии у себя. Если вы собираетесь обращаться в самые высокие инстанции, например, в администрацию президента РФ, перейдите по ссылке http://letters.kremlin.ru/ и после ознакомления со всеми правилами написания обращения, кликните по кнопке внизу окна «Отправить письмо». Перед вами появится форма, заполнив которую, вы сможете приложить копии различных документов.

Найдите в интернете, например, здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html, образцы претензий в различные инстанции, вы можете воспользоваться одним из них.

Если у вас возникла проблема с нарушением ваших потребительских прав или вы столкнулись с несоблюдением санитарных норм, что может повлечь за собой серьезную угрозу здоровью людей, обратитесь в Федеральную службу Роспотребнадзора. На странице http://rospotrebnadzor.ru/news находится специальная форма для написания письма. Там же приведены правила составления обращения.

В случае если вы столкнулись с коррупцией чиновников, напишите соответствующее заявление-жалобу. Зайдите на страницу: «Правоохранительный портал Российской Федерации»: http://ps.112.ru/portal/dt?PortalMainContainer.setSelected=DefAppeal&last=false&appealType=defence, заполните предложенную форму.

www.kakprosto.ru

Как написать жалобу: образец оформления претензии

Когда права гражданина нарушаются, не всегда ему необходимо обращаться в суд. Иногда для решения проблемы хватает обычной жалобы. Этот метод намного быстрее и менее затратен, но имеет свои юридические особенности. Как составить коллективную жалобу? Какие особенности структуры и оформления? Что нужно, а что ни в коем случае нельзя писать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

Какие требования предъявляются к жалобам

В теории обращение может подаваться и устно. В то же время только письменная жалоба имеет необходимый юридический вес. Если адресат не отреагирует на устное обращение, ответственность для него не наступает (если, конечно, это не кол-центр, где реагирую как раз на вербальные обращения).

Первое и главное требование к тексту – это чёткость написания реквизитов как получателя, так и самого жалобщика. Должны быть указаны все требующиеся данные.

Они разнятся в зависимости от ситуации, но любой грамотный документ будет содержать ФИО и адреса обеих сторон. Иногда необходимо также указывать номера телефонов, электронные почты и прочее.

Как подать жалобу, если адрес или ФИО получателя неизвестны? Такое часто случается, если жаловаться приходиться на интернет-магазин, который принадлежит мошенникам. В таком случае сначала нужно обратиться в органы внутренних дел (например, прокуратура имеет право потребовать контакты у того, кто продал обманщикам домен).

Текст жалобы должен быть структурирован. У разных документов разные правила оформления. Как грамотно написать жалобу не нарушив структуру, будет описано ниже.

Стиль написания всего текста должен быть официально-деловым, без эмоциональных комментариев. Кроме того, писать нужно сдержанно, кратко. Каждый лишний комментарий, не имеющий отношения к делу, снижает шанс вынесения решения в вашу пользу. Лучше всего постараться уложиться в одну страницу.

Главная рекомендация юристов – каждое обращение должно быть подтверждено ссылками на законы и подзаконные нормативно-правовые акты.

Обращение должно быть рассмотрено за 30 календарных дней. Кроме того, существуют некоторые случаи, когда законом устанавливается специальный срок обработки такого документа. Например, Роспотребнадзор обязан ответить потребителю за 10 дней, а прокуратура реагирует на жалобу в течение трёх дней.

Правила оформления

У каждого вида жалоб есть свои нюансы оформления, но структура для них всех едина:

1. В первую очередь в правом верхнем углу оформляется «шапка». В ней указываются контакты адресата и самого жалобщика. Если получателем выступают государственные органы, необходимо указать ФИО начальника, а в качестве адреса будет выступать адрес его места работы.
2. Следующий пункт – название жалобы. Нет официально установленного перечня названий, но существуют негласные правила их составления. Название не должно быть слишком длинным, но оно обязано отражать суть обращения.
3. Следующая часть – вступительная. В ней заявителю нужно обязательно представиться, несмотря на то, что ФИО указано в реквизитах. После указывается, на кого пишется жалоба. Здесь же гражданин кратко излагает суть того, чего он хочет добиться своим обращением: компенсации, возмещения ущерба, недопущение повторения такой ситуации в будущем и т.д..
4. В основной части жалобщик описывает суть произошедшего. Излагаются фактические обстоятельства. Если необходимо сделать акцент на морально-психологическом состоянии субъекта, это делается с помощью научных терминов, без излишней эмоциональной окраски.
5. В финальной части жалобы гражданин указывает все ссылки на законодательство, которое защищает его права и интересы.
6. Предпоследний пункт – сами требования. После слова «Прошу» нумерованным списком гражданин указывает перечень того, что по его мнению должна предпринять структура, куда было направлено обращение.
7. Финальная часть – дата и подпись. Без них заявление не будет иметь юридической силы.

Узнайте можно ли заблокировать карту мошенника.

А тут о том, как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

По ссылке образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Существуют некоторые юридические нюансы и особенности подачи жалоб, общие для всех типов:

1. Оригинал обращения передаётся в орган, или же письмо с жалобой отправляется по почте. Копия остаётся у гражданина. Заверять её нотариально не нужно. Без копии гражданин не сможет защитить свои права, если его жалобу проигнорируют.
2. Подать обращение можно лично, с помощью почты, через интернет или в колл-центр. Форма подачи обращения зависит от того, куда именно оно подаётся. Например, не у всех структур есть функция подачи обращений в сети или по телефону, но каждая организация, которая работает с гражданами, должна принимать обращения лично или по почте.
3. Текст пишется на русском языке, должен быть изложен грамотно. Если вы сомневаетесь в своём уровне грамотности, лучше дать перечитать текст доверенному лицу перед отправкой.
4. Если обращение было направлено с помощью почты, гражданин должен сохранить квитанцию об оплате почтового отправления, потому что именно она будет подтверждать факт обращения.

Образец как правильно написать коллективную жалобу можно найти на нашем сайте.

Что такое коллективная жалоба и особенности её оформления

Коллективное заявление – это отдельный вид жалоб, который используется в некоторых специфических видах правоотношений. Практикой доказано, что коллективную жалобу органы власти и большие сети магазинов рассматривают охотнее, чем единичную.

Как пишется коллективная жалоба? По сути своей она мало чем отличается от личной, но некоторые нюансы в оформлении всё равно нужно учесть:

1. В тексте нельзя использовать слова «Я» или «мне». Вместо них пишется исключительно «мы» и «нам». Таким образом делается акцент на том, что все участники коллективной жалобы недовольны сложившейся ситуацией.
2. В «шапке» указываются адрес и ФИО только одного человека – контактного лица. Данные всех остальных людей (ФИО и подпись) подаются на отдельном подписном листе, который прикладывается к жалобе. ФИО без подписи или подпись без ФИО не имеют юридической силы.
3. Ответ на жалобу будет прислан контактному лицу, которое указан в «шапке». Возможности потребовать личного ответа каждому заявителю законодательство не предоставляет.

Пример жалобы из области защиты прав потребителей

Ярким примером жалобы является жалоба о защите прав потребителей. Она подаётся в Роспотребнадзор гражданином или группой граждан, которые уже писали претензию в магазин и получили отказ.

По общему шаблону в первую очередь оформляется шапка. Кроме адреса и ФИО заявитель также указывает номер телефона. По желанию можно написать и электронную почту. Далее расписываются данные о получателе: полное название структуры, адрес филиала.

Следующий пункт – название. В данном случае стоит написать просто «Жалоба», так как в Роспотребнадзор поступают только жалобы по поводу защиты прав потребителей, поэтому уточнение будет лишним.

Во вводной части гражданин представляется и указывает, что он (либо его подопечный, если обращение пишется представителем от лица своего подзащитного или несовершеннолетнего) приобрёл в магазине (указывается название сети или самой торговой точки, адрес) товар либо ряд товаров. Кроме того, гражданин должен указать точные день и время покупки (указаны в чеке).

Название приобретённой вещи нужно писать полностью, так же как оно указано на упаковке либо в интернет-каталоге продавца. Если у товара есть какие-то специфические характеристики (например, чаша объёмом 200 мл) нужно также указать и их.

Для подтверждения своей покупки гражданин ссылается на номер фискального чека. Сам документ прикладывается к жалобе (либо оригинал, либо его копия). Также вместе с жалобой подать нужно и сам товар, о чём Роспотребнадзор уведомляется в этом же абзаце.

Статистические данные.

В основной части заявитель излагает суть сложившейся проблемы. Например, таковыми могут быть:

1. Магазин отказал в рассмотрении претензии.
2. Магазин просто проигнорировал претензию.
3. Возвращены были не все средства.
4. Продавец хамил, угрожал, иным образом вёл себя некорректно во время обработки жалобы.
5. Вопрос был решён не в пользу покупателя, и он с этим не согласен. Свою правоту может доказать.

Далее покупатель ссылается на существующее ныне законодательство. В данном случае лучше не перебарщивать, лишь отметить статьи 25—26 Закона о защите прав потребителей.

После слова «прошу» гражданин расписывает, в чём именно Роспотребнадзор должен ему посодействовать. Например:

1. Провести проверку.
2. Помочь вернуть средства.
3. Принудить магазин рассмотреть жалобу.

В конце ставятся дата подача заявления, фамилия, инициалы и подпись заявителя.

Смотрите образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Заключение

Жалоба – это не значит жалобный текст, жалоба – это урегулированный нормами права документ, который помогает гражданам защищать свои права в самых разных ситуациях. К её составлению нужно подходить серьёзно, как и к работе с любым документом.

Если гражданин осознаёт свою ответственность и работает с жалобой юридически грамотно, тогда он может рассчитывать на решение вопроса в свою пользу.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно!

prava.expert

Как написать жалобу правильно, куда написать жалобу, кому подать

Как написать жалобу.

Жалоба, как бы иногда не обидно звучало это слово, пока является одним из способов защиты своих прав, поэтому и вопрос как написать жалобу имеет практическое значение. Целью данной статьи будет разъяснение правильности написания жалобы, требования к её форме, а также рекомендации по составлению требований в самой жалобе.

Как написать жалобу.

Как написать жалобу. Виды жалоб.

Жалобы прежде всего следует разделять по её направленности, а именно адресату.

• Жалобы по делам об административным правонарушениям, регулируются КоАП РФ, с 15.09.2015 г. Кодексом об административном судопроизводстве РФ.
• Жалобы в органы государственной власти, должностным лицам, к ним относятся жалобы в любой орган государственной власти, в том числе прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, жилищную и трудовую инспекцию. Эти жалобы регулируются нормативными актами правительства РФ, этих органов, Законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
• Жалобы в рамках уголовной процедуры, к ним относится обжалование действий дознавателей, следователей, прокуроров при рассмотрении вопросов о возбуждении уголовного дела, отказе в возбуждении уголовного дела и иных. Регулируются положениями УПК РФ.
• Жалобы на действия судебных приставов, регулируются законом «Об исполнительном производстве», ГПК РФ, АПК РФ.
• Жалобы на действия или бездействие не указанных ранее лиц, к которым могут быть отнесены руководители не государственных организаций и другие. Такие жалобы регулируются в большей степени законодательством о предмете спора.

Как написать жалобу. Форма жалобы.

Форма жалобы во многом определяется её видом. Так жалоба в суд и жалоба руководителю Вашего обидчика будут иметь различия по требованиям к ним.

Но в общем все жалобы имеют много общего. Законодательно установленных форм жалоб не существует, Но имеются требования к содержанию.

Основными требованиями к содержанию жалоб является указание на адресата и адресанта, с указанием почтовых адресов. Это необходимо для определения лица, которое будет рассматривать жалобу и направления ответа лицу, обратившемуся. Личность заявителя также необходима для установления является ли обратившееся лицо, тем чьи права нарушены в изложенной ситуации.

Жалоба на нарушение прав других лиц, без наличия от них полномочий, будут рассмотрены формально. Ответ будет дан с формулировкой, что указанными обстоятельствами Ваши права не нарушены.

Подпись заявителя имеет существенное значение. Анонимность поданных жалоб является основанием для отказа в их рассмотрении, кроме правоохранительных органов, которые в интересах безопасности должны проверить любые сведения.

Поэтому если Вы пишите жалобу в книге жалоб магазина, иного заведения, то указанных данных будет достаточно. При подаче жалобы в судебные органы, органы прокуратуры и им подобные следует предусмотреть и предоставить дополнительные документы, в целях более тщательного разбирательства.

В дополнении к изложенному необходимо указать, что сам текст жалобы или суть Вашего обращения должны быть изложены достаточно понятно и как можно кратко.

Как написать жалобу. Содержание жалобы

Этот раздел жалобы является самым главным. Если требования для формы жалобы являются лишь формальным основанием для отказа в рассмотрении, рассмотрении формально или переадресации жалобы, то содержание жалобы влечет за собой в каком контексте пройдет её рассмотрение.

Прежде всего необходимо посвятить Вашего адресата в суть проблемы. Чтобы он по крайней мере смог понимать те обстоятельства, в которых Вы находитесь или находились. Поэтому, описывая обстоятельства, расположите их в хронологическом порядке. Укажите место, время происходивших событий, лиц которые присутствовали при этих событиях, если знаете, то сообщите о месте жительства этих лиц, так как при необходимости уточнения указанных обстоятельств зачастую может возникнуть необходимость опроса этих лиц.

Излагая обстоятельства, старайтесь подробно указать на действия, выражения и высказывания участников событий, если всё это имеет непосредственное отношение к предмету вашего обращения. Далее укажите что именно является нарушением Ваших прав, какие последствия этого нарушения. При написании жалобы совсем не обязательно указывать закон, нормативный акт, достаточно указать лишь сам факт нарушения.

В заключительной части следует указать что Вы именно просите сделать в целях защиты Ваших прав или защиты общих интересов. Это тоже важный момент, поскольку просить надо лишь то, что входит в компетенцию адресата жалобы. В противном случае Вам просто могут ответить, что Ваша просьба не может быть выполнена, так как адресат не располагает такими правами.

Так например при обращении в лицензирующие органы с жалобой на организацию, имеющую лицензию и допустившую в отношении Вас или в отношении неопределенного круга лиц существенное нарушение, можно просить рассмотреть вопрос о привлечении к административной ответственности и к лишению лицензии.

В то же время просить данный орган возместить вам ущерб будет бессмысленным. Также не имеет смысла просить службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека возместить Вам стоимость товара. Или требовать от прокурора наказать нерадивого работника муниципального органа власти в дисциплинарном порядке.

Поэтому перед тем как направлять жалобу внимательно прочитайте её содержание и вдумайтесь. Поймите на что вы жалуетесь, что именно просите и потом ещё раз убедитесь, что жалоба написана именно в тот орган, который сможет её рассмотреть.

В своей практике мы зачастую встречаемся с жалобами в прокуратуру при тех обстоятельствах, что у заявителя уже имеются решения судов вплоть до ВС РФ по предмету спора. И заявители ошибочно полагают, что прокуратура имеет возможности им помочь.

К сожалению в судебных спорах прокуратура, как и все иные организации, должностные лица обязаны уважать вступившие в законную силу решения судов, исполнять их и по существу спора брат за основу установленные факты. Также прокуратура уже достаточно давно лишена прав обжаловать решения судов, если в данном деле прокурор не принимал участия.

Многие полагают, что написать жалобу Президенту, Губернатору это лучший выход из ситуации. К сожалению преимущественно это лишь затягивает рассмотрение жалобы. Так как из аппарата этих должностных лиц жалоба направляется в орган, который уполномочен на её рассмотрение. Совсем иной случай, если все инстанции уже пройдены и к жалобе прилагается вся имеющаяся переписка по существу, а в жалобе ставятся вопросы о неправильном рассмотрении вопроса нижестоящими должностными лицами.

В случае же еще и просьбы о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, ранее халатно рассмотревших жалобу или рассмотревших с корыстным уклоном, данная жалоба будет без сомнений рассматриваться без переадресации лицам, ранее рассматривавшим.

Поэтому вопрос как написать жалобу не такой уж и простой. Одним и тем же обстоятельствам порой можно дать совершенно разную оценку. Все зависит от ракурса, под которым смотреть на эти обстоятельства.

Так загромождение коробками с продуктами прохода между полками в магазине может вызвать у Вас недовольство от неудобств. А хамский ответ работника магазина по этому поводу побудит Вас написать жалобу в книге жалоб. Поэтому в жалобе на имя руководителя магазина Вы укажите на грубое поведение сотрудника. В то же время указанные обстоятельства будут свидетельствовать о нарушении требований пожарной безопасности. И жалоба на это нарушение в органы МЧС по пожарному надзору уже повлечет за собой иные последствия.

Совершенно не возможно ответить как написать жалобу, не зная обстоятельств и без представлений о намерении самого заявителя.

Однако можно помочь взглянуть на вопрос как написать жалобу с иной позиции. Вы и сами можете представить себе разницу между единичным нарушением и нарушением, которое может повлечь массовые негативные последствия.

Если на приеме у зубного врача применялись не обработанные расходные материалы и это повлекло наступление воспалительного процесса, то:

• Требование о компенсациях и возмещении вреда здоровью подлежат направлению в суд.
• Доводы о нарушении процесса оказания медицинской помощи в отношении всех посетителей и требования о проверке этих обстоятельств в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
• Доводы о нарушении лицензионных условий оказания медицинской помощи необходимо направить в Министерство здравоохранения.
• Если считаете, что таким образом врач рассчитался с Вами за свои обиды и еще получите тому подтверждение, то тут уже открыта дорога в правоохранительные органы, руководству лечебного учреждения.

Вот, казалось бы в простой ситуации, мы смогли рассмотреть далеко не один вариант написания жалобы.

Давайте попробуем рассмотреть эти варианты подробнее.

Как написать жалобу в суд.

В этом случае жалоба в суд будет называться исковым заявлением. О том как составить исковое заявление мы уже рассказывали ранее. А в нашем случае нам надо разобраться платная нам оказана услуга или бесплатная. В случае наличия договора на оказание услуг и документа об оплате мы можем говорить о защите прав потребителей.

И исходя из того, что в этом случае мы будем требовать компенсацию морального вреда, возможно возмещения расходов на лечение от воспалительного процесса, то и исковое заявление будет приобретать вид искового заявления о защите прав потребителей.

Как составлять исковое заявление мы уже рассматривали, поэтому рассмотрим случай оказания медицинской помощи по медицинскому страховому полису.

В этом случае услуга оказана бесплатно и требование в суд будет основано на общих нормах о причинении вреда. Но разница между такими исковыми заявления будет не столь существенной.

При написании искового заявления следует изложить череду событий с привязкой по времени и месту. Далее следует сделать уклон на причинение вреда здоровью и наличии вины в действиях лечебного учреждения.

По этих обстоятельствах ответчиком будет выступать лечебное учреждение, ввиду того, что за причинение ущерба работником при исполнении трудовых обязанностей, отвечает работодатель.

Конечно до подачи искового заявления необходимо собрать доказательства, такие как медицинские документы с места где оказали медицинскую помощь и места где оказывали такую помощь в дальнейшем. Без судебно-медицинской экспертизы дело может и не обойтись.

Для повышения своих шансов наверное следовало бы подавать исковое заявление уже после того, как проведут проверку органы потребительского надзора, министерства здравоохранения. Результаты проверки будут иметь большую ценность для выводов суда.

Также во втором случае у нас появляется возможность призвать на помощь страховую компанию, в которой нам выдан медицинский полис. Эта компания имеет возможность провести экспертизу качества выполненной услуги. Так как это для Вас она была бесплатной, а страховая компания оплатит эту услугу, поэтому имеет свой интерес в этом вопросе.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Также, как и в случае с написанием искового заявления в суд, в такой жалобе следует указать все обстоятельства вопроса. Место, время и организацию, в которой вам была оказана медицинская помощь. Место, время и организацию в которой Вы проходили дальнейшее лечение.

Повод и лечение как в первом, так и во втором случае. И далее перейти на нарушения, которые допускаются лечебным учреждением и могут повлечь за собой причинение вреда всем посетителям такого лечебного учреждения, с просьбой провести проверку соблюдения требований санитарного законодательства при оказании медицинской помощи.

Такую жалобу следует адресовать руководителю службы, для убедительности приобщив копии медицинских документов.

Как написать жалобу в лицензирующий орган.

Таким органом в случае оказания медицинской помощи будет являться Министерство здравоохранения субъекта РФ. Полномочиями этого органа является контроль за качеством и безопасностью оказываемых услуг.

Указав, как и в предыдущих случаях, обстоятельства вопроса следует сделать акцент на нарушение лицензионных условий лечебным учреждением, которые допущены при оказании медицинской помощи и просить о рассмотрении вопроса привлечения лечебного учреждения к административной ответственности за нарушение лицензионных условий, прекращение (отзыв) лицензии.

К такой жалобе следует приложить все имеющиеся медицинские документы, желательно приложить уже имеющееся заключение потребительского надзора. При таком положении вещей положение лечебного учреждения более выглядеть совсем нелицеприятным.

Как написать жалобу в полицию.

Наличие обстоятельств, из которых следует, что в Ваших бедах имел интерес сам врач, тем более высказался об этом вслух, является известным Вам человеком и далеко не дружелюбным, позволяет вам сделать вывод, что врач имел умысел совершить такое деяние.

Если последствия такой деятельности, не да Бог, привели к наступлению серьезных последствий в виде легкого вреда здоровью, что выражается в длительном лечении, наступлении более тяжких проблем, то имеет место случай умышленного причинения вреда здоровью или покушения на более тяжкий вред, не следует исключать и покушение на убийство. В таком случае только в полицию.

Но стоит быть осмотрительным. Перед тем, как написать жалобу в полицию, необходимо знать о наличии уголовной ответственности за преднамеренное обвинение в несовершенном преступлении.

Это обращение уже будет называться не жалобой, а заявлением о привлечении к уголовной ответственности. Общая форма заявления не отличается от жалобы. Указание на необходимые реквизиты, название, изложение обстоятельств.

При изложении обстоятельств следует указать на то, что эти действия совершены врачом сознательно, умышленно и направлены именно на достижения таких последствий как вред здоровью с просьбой привлечения врача к уголовной ответственности.

Такое заявление подлежит рассмотрению в течение 10 дней и если к тому времени Вы уже имеете на руках какие-либо медицинские заключения, то оснований для отказа в проведении судебной медицинской экспертизы не будет. А значит любые попытки спустить Ваше заявление на тормозах, как принято в наших доблестных органах, надо пресекать жалобой в прокуратуру.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Отказ, бездействие сотрудника полиции по Вашему заявлению о привлечении к уголовной ответственности подлежит обжалованию путем направления жалобы в прокуратуру. Дополнительно к обстоятельствам, изложенным в самом заявлении о привлечении к уголовной ответственности, указываются обстоятельства подачи такого заявления и результат.

Далее следует сделать акцент на незаконность действий или бездействие сотрудника полиции, связанные с рассмотрением Вашего заявления.

Не правильные выводы, преждевременность вынесения решения ввиду не полного сбора доказательств, простое бездействие и волокита являются наиболее частыми случаями для признания незаконным вынесенного постановления об отказе в возбуждении уголовного дела или указании на необходимость срочного соблюдения всего комплекса мер по рассмотрению заявления.

Выводом из описанного выше является то, что вопрос оценки обстоятельств очень многогранен, поэтому и направление действий иногда могут быть просто непредсказуемыми. Хладнокровная оценка ситуации даст ответ и на вопрос как написать жалобу.

Мы не стремимся изложить пособие для сутяжников, мы стремимся показать многомерность событий, которые могут быть оценены совершенно по-разному, а значит могут иметь и разные способы решения.

Не следует исключать использования и всех вариантов, которые в своей совокупности могут принести много проблем Вашим недоброжелателям. Ответ на вопрос писать ли жалобу и как написать жалобу остается в Вашей компетенции.

В заключении, в виде примера как написать жалобу, мы, по нашей традиции, приобщим варианты жалоб.

Как написать жалобу в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как написать жалобу в прокуратуру.

Как написать жалобу в областную прокуратуру.

Как написать жалобу в суд.

Ростов-на-Дону проспект Михаила Нагибина 14 «а». Бесплатная консультация по телефонам +7(951)4985231

xn--80aag3abqgfgksc.xn--p1ai

❶ Как составить жалобу 🚩 Как правильно написать жалобу 🚩 Литература

Инструкция

Выясните наверняка ФИО должностного лица, кому следует направить вашу жалобу.

Четко определите для себя и сформулируйте, что вас не устраивает, что вы хотите получить и чего добиться (компенсации ущерба, увольнения сотрудника, оказания помощи).

Поскольку вы составляете официальный документ, проявите уважение к тому, кто будет его читать: пишите аккуратно и разборчиво, без помарок, используйте бумагу формата А4. Если есть возможность, распечатайте текст жалобы на компьютере.

Учтите, что текст должен быть не слишком длинным, разместите его не больше, чем на трех страницах, лучше – на двух.

Пишите по существу. Укажите, действия какого лица (фамилия, должность и т.д.) вы считаете неправомерными. Добавьте к описанию ситуации необходимые детали: номера документов, точные даты, ФИО всех участников. Укажите, что вы понимаете причины произошедшего, что вы сделали все возможное для того, чтобы разрешить проблему, и данная жалоба — последняя надежда восстановить справедливость.

Не давайте воли эмоциям. Обоснуйте свои претензии с точки зрения закона, перечислите статьи, под которые подпадает ваша ситуация, упомяните конкретные документы. Выразите свое отношение к возникшей проблеме, оцените действия тех или иных сотрудников. Добавьте, что копии письма вы направили и в другие инстанции, сообщите, как вы будете действовать дальше, если ваши требования не удовлетворят. Укажите статьи Закона, согласно которым вы сможете привлечь чиновника к ответственности.

В конце обращения однозначно изложите свои требования и необходимость выполнения конкретных действий, также ссылаясь на Закон. То есть ваша жалоба не должна быть простой констатацией факта (или фактов) и бездействия в данной ситуации конкретного чиновника, она должна содержать в себе предложение — как вы видите решение проблемы, как, на ваш взгляд, должен разрешить ее тот, кто обязан это делать.

Укажите свои личные данные: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, почтовый адрес, по которому вы хотите получить письменный ответ, поставьте дату и подпись.

www.kakprosto.ru